الفرق بين Customer و Client

في اللغة الإنجليزية للأعمال، يتم استخدام كلمتي “Customer” و “Client” بشكل متبادل، لكنهما لا تعنيان نفس الشيء. معرفة الفرق بينهما يساعدك على تحسين مهاراتك في التواصل التجاري، سواء كنت تعمل في المبيعات، خدمة العملاء، أو في مجال مهني يتطلب التعامل مع العملاء.

يخطئ العديد من متعلمي الإنجليزية في استخدام كلمة “Customer” مع الجميع، في حين أن بعض الشركات لديها “Clients” وليس “Customers”. في هذا المقال، سنشرح الفرق بين Customer و Client، ونقدم أمثلة عملية لمساعدتك على استخدام المصطلحين بدقة.

يمكنك أيضا الاطلاع على هذا المقال : هل تستخدم أفعال الحالة أو ال State Verbs بشكل صحيح؟ 

 

ما معنى “Customer”؟

تشير كلمة Customer إلى شخص يشتري منتجًا أو خدمة قصيرة الأجل. عادةً ما تكون العلاقة تجارية مؤقتة، حيث يقوم العميل بالشراء وتتلقى الشركة المال مقابل ذلك.

أمثلة على الشركات التي لديها “Customers”:

الشركة	المثال	الترجمة
المتاجر والمولات	.Customers buy clothes, electronics, and other goods	العملاء يشترون الملابس، والأجهزة الإلكترونية، وغيرها من المنتجات.
محلات السوبر ماركت	.Supermarkets have thousands of customers daily	محلات السوبر ماركت لديها آلاف العملاء يوميًا.
المطاعم والمقاهي	.Restaurants serve customers who order meals and drinks	المطاعم تقدم الطعام والمشروبات للعملاء الذين يقومون بالطلب.
المتاجر الإلكترونية	.Amazon has millions of customers worldwide	أمازون لديها ملايين العملاء حول العالم.

 

أمثلة على استخدام “Customer” في جمل:

المثال	الترجمة
.The supermarket has many customers every day	السوبر ماركت لديه العديد من العملاء كل يوم.
.She is a loyal customer of this beauty brand	إنها عميلة وفية لهذه العلامة التجارية الخاصة بمستحضرات التجميل.
.The restaurant offers discounts to its regular customers	المطعم يقدم خصومات لعملائه الدائمين.

 

ما معنى “Client”؟

تشير كلمة Client إلى شخص يتلقى خدمات مهنية أو دعمًا طويل الأجل من شركة أو محترف. تكون العلاقة مستمرة وعادة ما تعتمد على الثقة والخبرة، وليس مجرد معاملة تجارية واحدة.

أمثلة على الشركات التي لديها “Clients”:

الشركة	المثال	الترجمة
مكاتب المحاماة	.Lawyers provide legal advice to their clients	المحامون يقدمون استشارات قانونية لعملائهم.
شركات المحاسبة	.Accountants help their clients manage taxes and finances	المحاسبون يساعدون عملاءهم في إدارة الضرائب والتمويل.
وكالات التسويق	.Marketing agencies work with several corporate clients	وكالات التسويق تعمل مع العديد من العملاء من الشركات.
شركات الاستشارات	.Consulting firms offer solutions to their clients	شركات الاستشارات تقدم حلولًا لعملائها.

 

أمثلة على استخدام “Client” في جمل:

المثال	الترجمة
.The lawyer has many clients who need legal advice	المحامي لديه العديد من العملاء الذين يحتاجون إلى استشارات قانونية.
.Our consulting firm serves international clients	شركة الاستشارات لدينا تخدم عملاء دوليين.
.The financial advisor gives personalized advice to high-value clients	المستشار المالي يقدم نصائح مخصصة للعملاء ذوي القيمة العالية.

 

الفرق الرئيسي بين “Customer” و “Client”

الميزة	Customer	Client
نوع الشراء	يشتري منتجًا أو خدمة قصيرة الأجل	يتلقى خدمات مهنية أو استشارات
العلاقة	مؤقتة، قائمة على المعاملة التجارية فقط	طويلة الأمد، قائمة على الثقة والخدمة المستمرة
أمثلة	المتاجر، المطاعم، السوبر ماركت	مكاتب المحاماة، شركات التسويق، شركات الاستشارات

 

مصطلحات تجارية أخرى مهمة

بالإضافة إلى “Customer” و”Client”، هناك بعض المصطلحات المشابهة التي قد تسمعها في بيئة الأعمال:

• Consumer – مستهلك، وهو الشخص الذي يشتري المنتجات للاستخدام الشخصي.
  .The company studies consumer behavior to improve sales
   الشركة تدرس سلوك المستهلك لتحسين المبيعات.
• Buyer – المشتري، ويُستخدم غالبًا في سياق الأعمال والتجارة.
  .The buyer at the company selects the best suppliers
   المشتري في الشركة يختار أفضل الموردين.
• Patron – زبون دائم لمطعم أو متجر معين.
  .This coffee shop has many loyal patrons who visit daily
   هذا المقهى لديه العديد من الزبائن الدائمين الذين يزورونه يوميًا.

تعرف على أهم أسرار كتابة سيرة ذاتية متميزة في بيئة الأعمال

 

اختبار سريع: هل يمكنك معرفة الفرق؟

املأ الفراغ بالكلمة الصحيحة: Customer أو Client:

A lawyer provides legal services to his _____.

المحامي يقدم خدمات قانونية ل_____.

The supermarket has thousands of _____ every day.

السوبر ماركت لديه آلاف _____ كل يوم.

A marketing agency works with many business _____.

وكالة التسويق تعمل مع العديد من _____.

The coffee shop gives discounts to loyal _____.

المقهى يقدم خصومات لل_____.

An accountant helps _____ with their taxes.

المحاسب يساعد _____ في ضرائبهم.

📌 الإجابات: (1. client, 2. customers, 3. clients, 4. customers, 5. clients)

 

خاتمة

فهم الفرق بين “Customer” و “Client” يجعلك أكثر احترافية في التواصل التجاري. تذكر أن “Customers” يشترون المنتجات، بينما “Clients” يتلقون خدمات مهنية طويلة الأجل. استخدام المصطلح الصحيح يوضح الثقة والدقة في حديثك ومراسلاتك التجارية.

حاول الآن استخدام هذه الكلمات في حياتك اليومية، سواء في رسائل البريد الإلكتروني أو في محادثات العمل!