في هذه المقالة، سنتعلم 15 عبارة يمكن استخدامها في التواصل اليومي في بيئة الأعمال سواء كنت تتحدث إلى مديرك، أو عميلك، أو زملائك، ستسمع هذه العبارات في الشركات حول العالم.
1. لنبدأ بـ “reach out”
– وتعني محاولة التواصل مع شخص ما، سواء بأن ترسل له بريدًا إلكترونيًا أو رسالة ساعيًا إلى التواصل معه.
على سبيل المثال
قد يسألك مديرك: “?Did you reach out to the client”
بمعنى (هل تواصلت مع العميل؟)
هل حاولت التواصل مع العميل؟ هل أرسلت له بريدًا إلكترونيًا؟ الآن، و هذا يختلف قليلاً عن العبارتين التاليتين، وهما “get in touch with someone” أو “get in contact with someone”.
وتلك العبارتين تعني التواصل مع الشخص فعليًا.
ويمكنك الرد : “I will get in touch with you by Friday.”
بمعنى : (سأتواصل معك بحلول الجمعة.)
ربما تترك لهم رسالة على المكتب، أو ترسل لهم رسالة عبر برنامج الدردشة أو خدمة المراسلة أو البريد الإلكتروني.
يمكنك ايضا معرفه :- ازاي تكتب Cover letter احترافي؟
2. العبارة التالية هي “to check in with someone”
– يعني أن تتواصل مع شخص للحصول على تحديث حول شيء ما، لأنك تريد فقط معرفة حالة المشروع، حالة العلاقة التي تحاول تطويرها مع عميل أو زبون معين.
– على سبيل المثال عندما تقول “check in with him”
فكأنك تربت على كتفه وتقول: مرحبًا، كيف تسير الأمور؟
– مثال آخر “to check in with your boss once a week”
بمعنى (تتواصل مع مديرك مرة في الأسبوع)
– ومثال ثالث : “to check in with your team on a daily basis “
بمعنى (تتواصل مع فريقك يوميًا.)
وهذا يعني كل يوم أو ربما مرة في الأسبوع للحصول على التحديثات الأخيرة.
3. التعبير التالي هو “to follow up with someone”
– وتعني إرسال رسالة متابعة بعد عدم تلقي رد أو لمتابعة موضوع معين. يمكنك استخدامها -على سبيل المثال- إذا كنت شخصًا يبيع خدمات للعملاء أو العملاء المحتملين، وتواصلت معهم ولم تتلقى ردًا، ربما شاهدوا رسالتك الإلكترونية أو ربما حذفوها أو لم يفتحوها.
ربما فتحوها وردوا: لست مهتمًا، أو ربما لاحقًا .
قد يطلب منك مديرك : “Hey, follow up with them.”
بمعنى : (مرحبًا، تابع معهم.)
وهذا يعني أن تتواصل معهم مرة أخرى.
يمكنك ايضا الاطلاع علي:- حيل سريعة وسهلة لتحسين لغتك الإنجليزية في مجال الأعمال
4. الآن مع “Ask about و Inquire about”
– هذه الكلمات تستخدم للسؤال أو الاستفسار عن شيء ما.
مثال: “.Hello, I’m writing to inquire about your prices”
بمعنى : (مرحبًا، أكتب للاستفسار عن أسعارك.)
ومثال آخر : “.Hello, I’m writing to ask about your prices”
بمعنى : (مرحبًا، أكتب للسؤال عن أسعارك.)
Reply “. 5 “
– تستخدم هذه الكلمات في الرد والاستجابة، و يمكنك استخدامها في البريد إلاكتروني أو عند الحديث مع زبون، أو عميل، أو زميل.
على ثبيل المثال : “Thank you for replying to my message.”
بمعنى (شكرًا لردك على رسالتي.)
( بعض الملاحظات )
لا تقل: “.Thank you for replying me”
بل قل: “.Thank you for replying to me”
لا تقل: “.Thank you for replying my message”
بل قل: “Thank you for replying to my message.”
دائمًا ترد على شخص ما باستخدام reply to someone أو تستجيب لشخص ما باستخدام respond to someone.
6. “Answer”
– تختلف قليلاً، فهي تستخدم للرد بالإيجاب فقط، يمكنك أن تجيب على شخص answer someone أو تجيب على رسالة .answer a message
إذا استخدمت answer to، فهذا يعني أن هناك طرف آخر في الموقف .
على سبيل المثال : “?Whom do you answer to”
إذا سأل أحدهم: (من الذي تجيب سؤاله/تلبي طلبه؟)
هذا يعني: من هو مديرك؟ من هو رئيسك؟
يمكنك القول: “.I answer to David” بمعنى (ديفيد هو مديري، أجيب عليه.)
7.” Get back to someone “
– لاحظ أن هذا أسلوب غير رسمي لتقول: أنا أرد على شخص ما.
مثال: “.I’ll get back to you as soon as I can”
بمعنى : (سأرد عليك في أقرب وقت ممكن.)
مثال آخر : “as soon as possible”
بمعنى : (في أقرب وقت ممكن)
مثال ثالث : “ASAP”
وتعني (في أسرع وقت ممكن).
التحديثات أو تلقي أحدث المعلومات حول شيء ما.
1. توجد عبارة شائعة هنا وهي ” provide an update on something to someone “ بمعنى (تقديم تحديث حول شيء لشخص ما)
2. أو” give an update ” بمعنى (تقديم تحديث).
3. وهناك ايضاً get an update بمعنى (تلقي تحديث)
هذا يعني الحصول على تحديث حول شيء من شخص ما ويمكنك (إطلاع شخص ما على آخر تحديثات) update someone يمكنك استخدام update كفعل أيضًا.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة:
1.?Could you please send me an update on your availability
بمعنى (هل يمكنك إرسال تحديث حول المواعيد المتاحة لديك؟)
– لاحظ أن ( Your availability ) تعني متى تكون متاحًا ؟، ما هو جدولك الزمني؟ .
2. .I will send you an update tomorrow
بمعنى : (سأرسل لك تحديثًا غدًا)
3. .I will provide you with an update tomorrow
بمعنى : (سأقدم لك تحديثًا غدًا)
4.?Did you get an update on the status of the payment
بمعنى : (هل حصلت على تحديث حول حالة الدفع؟)
بعض الكلمات اليومية التي لا غنى عنها في الإنجليزية للأعمال:
1. According to:
– وتعني : بناءً على” سواء بناءً على المعلومات التي لدينا أو كما هو مذكور في إحدى الوثائق، أو كما ذكره شخص ما.
مثال: “.According to our records, the delivery date is September 7”
بمعنى : (وفقًا لسجلاتنا، موعد التسليم هو 7 سبتمبر.)
او “According to your previous email, you are not available to do this until September 7.“
بمعنى : (وفقًا لرسالتك الإلكترونية السابقة، فلن تكون متاحًا للقيام بالأمر حتى 7 سبتمبر.)
2. In regard to:
– وتستخدم عندما تحاول التركيز على موضوع المحادثة.
مثال: “.I am writing in regard to your late payments”
وتعني : (أكتب بخصوص مدفوعاتك المتأخرة.)
لاحظ أن بعض الناس يكتبون “in regards to” (بخصوص)، ولكن الصيغة الصحيحة هي “in regard to”، ولكن استخدام “in regards to” شائع جدًا لدرجة أنه ربما سيصبح جزءً مقبولًا من الكلام الإنجليزي.
3. “Apologize for” and “my apologies for”:
– تستخدم للتعبير عن الأسف لشيء ما.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة:
1. “.We apologize for the delay”
بمعنى : (نعتذر عن التأخير.)
2. “.My apologies for the delay”
بمعنى : (مع اعتذاري عن التأخير.)
3. “.Our apologies for the inconvenience”
بمعنى : (خالص اعتذاراتنا عن الإزعاج.)
– لذا إذا كانت شركتك قد ارتكبت خطأً، إذا كنت قد ارتكبت خطأً وأزعجت عملائك يمكنك القول
1. “My apologies for the confusion.”
بمعنى : (مع اعتذاري عن اللبس.)
2. “My apologies for the delay”
بمعنى : (مع اعتذاري عن التأخير.)
3. “My apologies for my previous email”
بمعنى : (خالص اعتذاري عن رسالتي الإلكترونية السابقة.)
4. “Let me”
هذا التعبير يشبه القول، اسمح لي، أعطني فرصة لفعل ذلك. إليك أهم التعبيرات المستخدمة معه
1. “.Let me know if you have any questions”
بمعنى : (أخبرني إذا كان لديك أي أسئلة.)
2. “.Let me know if you require more details”
بمعنى : (أخبرني إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل.)
3. “.Let me know the best time to call”
بمعنى : (أخبرني بأفضل وقت للاتصال.)
4. “.Let me know whatever it is right”
بمعنى : (أخبرني بالصواب أيًا كان.)
5. “.Let me see what I can do”
بمعنى : (دعني أرى ما يمكنني فعله.)
6. “.Let me see if I can help”
بمعنى : (دعني أرى إذا كنت أستطيع المساعدة.)
7. “.Let me check my records”
بمعنى : (دعني أتحقق من سجلاتي.)
وختاما ( in conclusion )
من خلال فهم واستخدام هذه العبارات، ستتمكن من التواصل بفعالية أكبر في بيئة الأعمال، مما يعزز احترافك ويزيد من فرص نجاحك في التفاعل مع الآخرين.